রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ao88a-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন ঠিক কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর কার কাছে যায়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ao88a আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তর সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং কেবল সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে — ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা উন্মুক্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনের আগে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন টিকিয়ে রাখতে ও পাতার গতি ঠিক রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান অথবা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধু সেশন সচল রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নাম ও নম্বর আপডেট করা যায়। পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — প্রয়োজনে যাচাই করা হবে।

না। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি আমাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে।